Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 janvier 2026
1. Aperçu
Ce site Web est exploité par www.outelio.com.
Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Outelio.
En utilisant ce site ou en achetant nos produits, vous acceptez les présentes conditions générales de vente (« CGV »).
Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site (clients, visiteurs, etc.).
Veuillez lire attentivement les présentes CGV avant d’utiliser le site.
Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez vous abstenir d’utiliser nos services.
Les nouvelles fonctionnalités ou services seront également soumis aux présentes conditions.
Hébergement : Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Commande
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
Une fois la commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles de la commande.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue selon les modalités décrites sur la page « Moyens de paiement », accessible depuis le site.
6. Livraison
Zones desservies : France métropolitaine uniquement
Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Délais de livraison estimés : 6 à 9 jours ouvrés après expédition
Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l’expédition de la commande.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après expédition, le Client peut demander l’annulation de la commande et une solution adaptée conformément à la législation en vigueur.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
Articles en promotion portant la mention « vente finale »
Produits personnalisés ou réalisés sur mesure
Produits incomplets, utilisés ou endommagés après réception
8. Retour & remboursement
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sous réserve que les produits soient non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Conformément à notre politique commerciale, les retours éligibles donnent lieu à l’émission d’un avoir, utilisable sur le site www.outelio.com,après réception et vérification du produit retourné.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
9. Garantie légale
Tous les produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
10. Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas :
De mauvaise utilisation ou d’utilisation non conforme des produits
De négligence du Client
De force majeure telle que définie par la jurisprudence française
11. Protection des données
Les données personnelles du Client sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition qu’il peut exercer en contactant :
contact@outelio.fr
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le Site (textes, images, graphismes, logos, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du vendeur.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
13. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.
Les consommateurs résidant dans l’Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@outelio.com
Adresse : BERGUA IMMO, 6 rue des Hippocampes, 33260 La Teste-de-Buch, France
Téléphone : + 33 07 58 55 18 36